Гарантія

Гарантія на всю продукцію, куплену в офіційному інтернет-магазині меблевої фабрики «МАКСІ-МЕблі» становить 12 місяців.

Протягом 12 місяців, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми беремо на себе зобов'язання по гарантійному обслуговуванню, а саме:

• Безкоштовно усуваємо виробничі дефекти.
• Замінюємо зіпсовану частину виробу.
• Замінюємо виріб цілком на нове (якщо недолік неможливо усунути).

Так як фабрика оснащена сучасним високотехнологічним європейським обладнанням і кожен виріб проходить чотириступінчастий контроль якості, гарантійні випадки зустрічаються дуже рідко. Вся продукція меблевої фабрики ТМ «МАКСІ-МЕблі» мають сертифікат і санітарно-гігієнічні висновки.

Умови гарантії

Гарантія поширюється на заводські дефекти, недоліки виробу, що виникли з вини виробника.

Гарантія на меблі становить 12 місяців з моменту продажу, за умови правильного поводження з меблями і дотримання умов гарантії. Протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а в разі якщо неможливо усунути дефект – замінимо деталь або виріб цілком.

При отриманні меблів Покупець повинен перевірити скла і дзеркала на предмет цілісності, відколів, подряпин, цілісність упаковки. У разі порушення упаковки - перевірити кількість і комплектність вкладення.

Гарантія на меблі не поширюється:

• при відсутності товарного чека (бланка замовлення), що підтверджує факт придбання меблів у продавця;
• при розбуханні деталей під дією води або іншої рідини;
• на монтовані деталі, що мають механічні пошкодження;
• на меблі з конструктивними змінами, які не передбачені їх виробником;
• на меблі, які були пошкоджені в результаті стихійного лиха.

Зберігайте заводську упаковку до закінчення зборки, оскільки заміна по рекламації здійснюється тільки в заводській упаковці. Гарантія анулюється, якщо замінна частина вже була встановлена, або є ознаки того, що деталь вже була використана (був ввернуть гвинт, прорізано отвір і т.п.). Заявки по рекламації приймаються в письмовому вигляді на електронну адресу фабрики.

Меблі не підлягають поверненню або обміну в наступних випадках:

• меблі виготовлені на замовлення (індивідуальні розміри, вибір кольору на замовлення, комплектація на замовлення);
• зібрані меблі або меблі, які мають сліди збирання (оскільки такі меблі після збирання відносяться до категорії меблів, що були у вжитку);
• відсутність фабричної упаковки і маркування;
• меблі з механічними пошкодженнями.

При відмові за ініціативою Клієнта від отримання серійної моделі меблів належної якості, виконаної відповідно до замовлення і без дефектів – оплата вартості доставки в обидві сторони здійснюється за рахунок Клієнта.

Правила отримання меблів:

• Представник, який виконує доставку, повинен перерахувати разом з Вами кількість упаковок, які входять до складу товару, в т.ч. разом з фурнітурою і склом, якщо вони упаковані окремо;
• Огляньте, чи немає пошкоджень упаковка;
• Перевірте, чи не пошкоджено чи скло і дзеркала;
• Поставте підпис у картці про отримання товару із зазначенням кількості місць і підтвердженням непошкодженого скла (дзеркала);
• Товарний чек (замовлення) залишається у Вас і надалі, буде виконувати функції гарантійного талона.

При отриманні товару, щоб зберегти гарантію

1. Переконайтеся, чи немає пошкоджень упаковка
   Не ставте підпис в накладній достроково. Якщо є підозри в тому, що замовлення перепаковували, або упаковка має наскрізні діри, сильні пошкодження, вм'ятини, фіксуйте порушення. І перевірте, чи цілий зміст.
    
2. Звірте кількість місць і вага з тим, що зазначено в документах
   Чого не вистачає - продемонструйте це співробітникам відділення та складайте акт, в якому вказуйте розбіжності.
    
3. Перевірте цілісність і комплектність
   Подивіться, чи немає сколів, подряпин, пошкоджень. Особливо ретельно перевіряйте скляні і дзеркальні поверхні. Гарантія не поширюється на випадки пошкоджень при транспортуванні.
    

Якщо виникли проблеми і співробітники відділення відмовляються складати акт, терміново зв'яжіться з нами для вирішення проблеми. По можливості, зафіксуйте пошкодження на фото або зробіть відео.

Повернення товару

Ми діємо відповідно до закону «Про захист прав споживачів» і надаємо право покупцеві повернути або обміняти меблі протягом 14-денного терміну з дня набуття за таких умов.

• Виріб не був у вжитку, його не збирали і не монтували.
• Збережена і неушкоджена упаковка і всі її складові.
• Меблі зберегла товарний вигляд, властивості, первісну комплектацію, включаючи інструкції, ярликами тощо.
• Є товарний чек, накладна, документи, що підтверджують оплату.

Увага! Згідно Договору публічної оферти, партія меблів (2 одиниці та більше), меблі, виготовлені на замовлення, та уцінені меблі поверненню не підлягають!!!

Для повернення або обміну товару зверніться до менеджера по зазначеним на сайті контактам. У разі дотримання згаданих вище умов, ми надішлемо вам кошти в день повернення товару або, за домовленістю сторін, не пізніше 7 днів з цієї дати.

Зразок Гарантійного талону