Гарантия

Гарантия на всю продукцию , купленную в официальном интернет-магазине мебельной фабрики «МАКСИ-МЕбель» составляет 12 месяцев.

В течение 12 месяцев, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» мы берем на себя обязательства по гарантийному обслуживанию, а именно:

• Бесплатно устраняем производственные дефекты.
• Заменяем испорченную часть изделия.
• Заменяем изделие целиком на новое (если недостаток невозможно устранить).

Так как фабрика оснащена современным высокотехнологичным европейским оборудованием и каждое изделие проходит четырехступенчатый контроль качества, гарантийные случаи встречаются очень редко. Вся продукция мебельной фабрики ТМ «МАКСИ-МЕбель» имеет сертификаты и санитарно-гигиенические заключения.

Условия гарантии

Гарантия распространяется на заводские дефекты, недостатки изделия, возникшие по вине производителя.

Гарантия на мебель составляет 12 месяцев с момента продажи, при условии правильного обращения с мебелью и соблюдения условий гарантии. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае если невозможно устранить дефект – заменим деталь или изделие целиком.

При получении мебели Покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки – проверить количество и комплектность вложения.

Гарантия на мебель не распространяется:

• при отсутствии товарного чека (бланка заказа), подтверждающий факт приобретения мебели у продавца;
• при разбухании деталей под действием воды или другой жидкости;
• на монтируемые детали, имеющие механические повреждения;
• на мебель с конструктивными изменениями, которые не предусмотрены их производителем;
• на мебель, которая была повреждена в результате стихийного бедствия.

Храните заводскую упаковку до окончания сборки, поскольку замена по рекламации осуществляется только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется, если заменяемая часть уже была установлена или имеются признаки того, что деталь уже была использована (был ввернут винт, прорезано отверстие и т.п.). Заявки по рекламации принимаются в письменном виде на электронный адрес фабрики..

Мебель не подлежит возврату или обмену в следующих случаях:

• мебель изготовлена на заказ (индивидуальные размеры, выбор цвета на заказ, комплектация на заказ);
• собранная мебель или мебель, которая имеет следы сборки (так как такая мебель после сборки относится к категории мебели, бывшей в употреблении);
• отсутствие фабричной упаковки и маркировки;
• мебель с механическими повреждениями.

При отказе по инициативе Клиента от получения серийной модели мебели надлежащего качества, выполненной в соответствии с заказом и без дефектов – оплата стоимости доставки в обе стороны осуществляется за счет Клиента.

Правила получения мебели:

• Представитель, выполняющий доставку, должен пересчитать вместе с Вами количество упаковок, входящих в состав товара, в т.ч. вместе с фурнитурой и стеклом, если они упакованы отдельно;
• Осмотрите, не повреждена ли упаковка;
• Проверьте, не повреждено ли стекло и зеркала;
• Поставьте подпись в карточке о получении товара с указанием количества мест и подтверждением не поврежденности стекла (зеркала);
• Товарный чек (заказ) остается у Вас и в дальнейшем, будет выполнять функции гарантийного талона.

При получении товара, чтобы сохранить гарантию

1. Убедитесь, не повреждена ли упаковка
   Не ставьте подпись в накладной досрочно. Если есть подозрения в том, что заказ перепаковывали, или упаковка имеет сквозные дыры, сильные повреждения, вмятины, фиксируйте нарушения. И проверьте, цел содержание.
    
2. Сверьте количество мест и вес с тем, что указано в документах
   Чего не хватает — продемонстрируйте это сотрудникам отделения и составляйте акт, в котором указывайте разногласия.
    
3. Проверьте целостность и комплектность
   Посмотрите, нет ли сколов, царапин, повреждений. Особенно тщательно проверяйте стеклянные и зеркальные поверхности. Гарантия не распространяется на случаи повреждений при транспортировке.
    

Если возникли проблемы и сотрудники отделения отказываются составлять акт, срочно свяжитесь с нами для решения проблемы. По возможности, зафиксируйте повреждения на фото или сделайте видео.

Возврат товара

Мы действуем согласно закону «О защите прав потребителей» и предоставляем право покупателю вернуть или обменять мебель в течение 14-дневного срока со дня приобретения при следующих условиях.

• Изделие не был в употреблении, его не собирали и не монтировали.
• Сохранена и невредима упаковка и все ее составляющие.
• Мебель сохранила товарный вид, свойства, первоначальную комплектацию, включая инструкции, ярлыками и тому подобное.
• Есть товарный чек, накладная, документы, подтверждающие оплату.

Внимание! Согласно Договору публичной оферты, партия мебели (2 единицы и более), мебель, изготовленная на заказ, и уцененная мебель возврату не подлежит!!!

Для возврата или обмена товара обратитесь к менеджеру по указанным на сайте контактам. В случае соблюдения упомянутых выше условий, мы вышлем вам средства в день возврата товара или, по договоренности сторон, не позднее 7 дней с этой даты.

Образец Гарантийного талона